Veelgestelde vragen

Stap 1: Kies je basis knuffel
Begin met het selecteren van een knuffel, zoals een dier of een ander ontwerp dat je aanspreekt. Denk hierbij aan beren, eenhoorns, dino's of andere schattige figuren.

Stap 2: Kies de vulling
Je hebt vaak de keuze in de mate van zachtheid van de knuffel. Wil je een knuffel die stevig gevuld is of juist lekker zacht en knuffelbaar? Soms kun je dit zelf ter plekke doen met een vulmachine.

Stap 3: Geef je knuffel een stem (optioneel)
Veel aanbieders bieden de mogelijkheid om een geluidje of stem toe te voegen aan je knuffel. Kies uit standaard geluiden (zoals dierengeluiden) of neem je eigen boodschap op voor een persoonlijk tintje.

Stap 4: Kies accessoires
Je kunt je knuffel aankleden met kleding en accessoires, zoals een jurkje, een stoere outfit, schoenen, hoedjes of zelfs een rugzakje. Dit maakt de knuffel uniek en helemaal van jou.

Stap 5: Geef je knuffel een naam
Sommige winkels of online platforms laten je een geboortecertificaat maken met de naam van je knuffel en misschien zelfs een speciale boodschap.

Stap 6: Afronding en verpakking
Als je klaar bent met het personaliseren, wordt je knuffel netjes verpakt. In sommige fysieke winkels krijg je je knuffel in een speciale tas of doos mee naar huis.

Levertijden
We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren! Onze gemiddelde levertijden zijn:

• Binnen Nederland: 1-3 werkdagen
• Binnen België: 2-4 werkdagen

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn.

Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het bestelbedrag:

• Binnen Nederland:
• Binnen België:

Internationale verzendingen
We verzenden ook buiten de EU! De kosten en levertijden variëren per land. Neem contact met ons op via info@makeabear.com voor meer informatie over internationale leveringen.

Heb je nog vragen over de verzending? Neem gerust contact met ons op!

Ja, dat kan! Bij Make a Bear bieden we de mogelijkheid om jouw knuffel extra speciaal te maken als cadeau. Kies tijdens het afrekenproces voor onze inpakservice, en wij zorgen ervoor dat jouw knuffel feestelijk wordt verpakt. Wil je er een persoonlijke boodschap bijvoegen? Voeg jouw tekst toe in het opmerkingenveld, en wij voegen een handgeschreven kaartje toe aan je bestelling.

Of het nu voor een verjaardag, geboorte, of een andere speciale gelegenheid is, wij maken het cadeau onvergetelijk! 🎁
Heb je vragen of speciale wensen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Ja, de knuffels van Make a Bear zijn ontworpen met de veiligheid van kinderen in gedachten. Onze knuffels voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen (EN71) en zijn geschikt voor kinderen van alle leeftijden. Dit betekent dat ze zijn getest op kleine onderdelen, brandveiligheid, en het gebruik van niet-giftige materialen.

Voor baby's en peuters raden we aan om accessoires zoals kleine kledingstukken of items die los kunnen raken te vermijden. Heb je specifieke vragen over een bepaald product? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag!

Ja, bij Make a Bear kun je je bestelling retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Gepersonaliseerde knuffels (zoals knuffels met geuren of bedrukkingen) kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.

Hoe werkt het retourneren?

1. Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] om je retour aan te melden.
2. Je ontvangt van ons verdere instructies, inclusief het retouradres.
3. Na ontvangst en controle van het product krijg je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

Wil je ruilen?
Neem contact op met onze klantenservice om je gewenste ruilproduct door te geven. Wij kijken graag met je mee om dit zo snel mogelijk te regelen.

Let op: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

Heb je nog vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder!

Ja, bij Make a Bear bieden we de mogelijkheid om een persoonlijke naam of boodschap op de knuffel te laten borduren! Tijdens het bestelproces kun je eenvoudig aangeven wat je graag op de knuffel wilt laten borduren, zoals een naam, een speciale boodschap of een datum. We zorgen ervoor dat jouw tekst op een mooie en nette manier wordt toegevoegd, zodat het cadeau extra bijzonder wordt.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde knuffels, zoals borduren, extra verwerkingstijd kunnen vergen. We sturen je een bevestiging zodra de borduurwerkzaamheden zijn afgerond.

Heb je een speciale wens of vraag over het borduren? Neem gerust contact op met onze klantenservice! We helpen je graag verder.

Ja, bij Make a Bear kun je eenvoudig een cadeaubon kopen! Onze cadeaubonnen zijn perfect voor elke gelegenheid, zodat de ontvanger zelf een knuffel of product kan uitkiezen. Je kunt cadeaubonnen in verschillende bedragen aanschaffen, en ze zijn direct digitaal beschikbaar, zodat je ze snel kunt versturen.

Bij de afrekenpagina kun je kiezen voor het bedrag dat je wilt geven en de cadeaubon wordt via e-mail verzonden naar de ontvanger. Ze kunnen de bon gebruiken voor hun volgende aankoop in onze webshop.

Heb je vragen over het gebruik van de cadeaubon of wil je hulp bij de bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice!

De meeste knuffels bij Make a Bear hebben een gemiddelde grootte van ongeveer 40 cm. Dit maakt ze ideaal voor knuffelen, als decoratie of om cadeau te geven. Natuurlijk variëren de afmetingen afhankelijk van het type knuffel dat je kiest – sommige zijn groter of kleiner. Tijdens het bestelproces kun je de specifieke grootte van de knuffel bekijken, zodat je precies weet wat je kunt verwachten!

Heb je nog vragen over de afmetingen van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Het onderhoud van je knuffel hangt af van het type stof en de specificaties van de knuffel. Over het algemeen volgen hier enkele handige tips:

1. Wassen: De meeste van onze knuffels kunnen gewassen worden, maar het is belangrijk om altijd het waslabel te controleren voor de juiste instructies. Voor de meeste knuffels raden we aan om ze in een waszak te plaatsen en op een mild programma te wassen (max. 30°C).
2. Droogadvies: We adviseren om de knuffels niet in de droger te doen, omdat dit de vorm kan beschadigen. Laat ze op een luchtige plek drogen, bij voorkeur in de schaduw om verkleuring te voorkomen.
3. Borduring: Als je knuffel geborduurd is met een naam of boodschap, kun je deze het beste voorzichtig wassen in een waszak om het borduurwerk te beschermen.
4. Stoffen en materialen: Voor knuffels met geuren of andere speciale materialen (zoals aromatherapie), kun je het beste de geurzakjes verwijderen voordat je de knuffel wast.

Als je specifieke zorginstructies nodig hebt voor jouw knuffel, kun je altijd contact met onze klantenservice opnemen! We helpen je graag met persoonlijk advies

a, bij Make a Bear bieden we Aromabearapy, speciale geurzakjes die je kunt toevoegen aan je knuffel voor een extra zintuiglijke ervaring! Onze geuren, zoals de Bubblegum geur, zijn speciaal ontwikkeld om veilig in knuffels te gebruiken. Ze geven je knuffel een heerlijke geur die het knuffelen nog leuker maakt.

De geurzakjes zijn gemakkelijk te plaatsen en kunnen eenvoudig worden vervangen. Ze zijn ontworpen om veilig en langdurig geur af te geven zonder schade te veroorzaken aan je knuffel.

Wil je een geur toevoegen aan je knuffel of meer weten over onze geuropties? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie

Ja, bij Make a Bear hebben we verschillende leuke en persoonlijke opties voor speciale gelegenheden zoals kinderfeestjes, verjaardagen en andere feestelijke momenten!

• Cadeau-inpakservice: We bieden een feestelijke inpakservice waarmee je knuffel mooi verpakt wordt, zodat het cadeau er extra bijzonder uitziet.
• Personalisatie: Je kunt een naam of boodschap laten borduren op de knuffel, zodat het cadeau helemaal uniek is.
• Aromabearapy geuren: Voeg een heerlijke geur toe aan je knuffel om een zintuiglijke ervaring te creëren die perfect is voor een verjaardag of feest.
• Feestelijke accessoires: We bieden ook leuke accessoires zoals kleding of hoedjes die je knuffel extra speciaal maken voor de gelegenheid.
• DIY Pakket (Zelf Knuffel Vullen): Voor een extra persoonlijke ervaring bieden we DIY-pakketten aan waarbij kinderen (of volwassenen) hun eigen knuffel kunnen vullen en personaliseren. Het is een geweldige activiteit voor kinderfeestjes of als je op zoek bent naar een creatieve manier om een knuffel cadeau te geven.

Voor kinderfeestjes kunnen we ook extra items toevoegen, zoals uitnodigingen en bedankjes in het thema van de knuffels. Wil je iets speciaals voor een feest of gelegenheid? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we samen een op maat gemaakte ervaring kunnen creëren!

Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met onze klantenservice bij Make a Bear:

1. E-mail: Stuur ons een e-mail via [e-mailadres] voor vragen of hulp bij je bestelling. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
2. Telefoon: Heb je dringende vragen? Bel ons op [telefoonnummer]. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
3. Contactformulier: Via onze website kun je ook het contactformulier invullen. Ga naar onze Contactpagina, vul je gegevens in en wij nemen snel contact met je op.

Heb je vragen over je bestelling, producten, of andere zaken? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen!